3 (p1): 第一章 自信人生,从认识自我开始3 (p1-1): 坦然面对自己的缺陷6 (p1-2): 寻找最真实的自我9 (p1-3): 他人是认识自我的一面镜子12 (p1-4): 缺乏自信就没有未来16 (p1-5): 永远选择感兴趣的去做18 (p1-6): 学会反思,懂得自省21 (p1-7): 学会经营自己的优势24 (p2): 第二章 掌控情绪,做自己的主人27 (p2-1): 成功的人生要永远积极乐观30 (p2-2): 发脾气是无能的表现33 (p2-3): 合理的情绪控制能稳定军心36 (p2-4): 激情和执著是油门,谨慎是刹车39 (p2-5): 幽默是面对刁难的最好武器42 (p2-6): 大凡胸怀宽厚者,都擅长自我调侃45 (p2-7): 用淡泊心境面对压力49 (p2-8): 在批评面前,保持理智和克制55 (p3): 第三章 了解他人和自己,用情商提高洞察力55 (p3-1): 想要说服别人,就要像别人一样思考58 (p3-2): 深入市场,了解客户62 (p3-3): 聆听不一样的声音65 (p3-4): 识人有方,委任有道67 (p3-5): 做一个称职的心灵观察者69 (p3-6): 找对方式,走入别人的内心75 (p4): 第四章 把握分寸,用情商提升领导力75 (p4-1): 外行领导内行,但要学会尊重78 (p4-2): 学会授权,只做最重要的事82 (p4-3): 不必追求完美,合适就好84 (p4-4): 能给员工带来快乐的才是好老板87 (p4-5): 赞美是世间最美的花朵90 (p4-6): 委婉批评,让每个人心服口服93 (p4-7): 心怀感恩与敬畏之心97 (p4-8): 得人心者得天下103 (p5): 第五章 掌握社交情商,扩散个人影响力103 (p5-1): 诚信待人,才能赢得他人的信任106 (p5-2): 男人的胸怀都是委屈撑大的109 (p5-3): 勇于承认错误,不为面子活受罪113 (p5-4): 无休止的争论谁都不是赢家115 (p5-5): 真诚而细致地关心他人118 (p5-6): 从每个人身上寻找各种机会122 (p5-7): 行侠仗义,广结挚友125 (p5-8): 做个会讲故事的人131 (p6): 第六章 修炼逆境情商,培养战胜困境的能力131 (p6-1): 在危机中保持冷静133 (p6-2): 任何时候都要有永不言弃的精神136 (p6-3): 不破不立,要有勇气突破现状139 (p6-4): 敢于拥抱变化,迎接挑战142 (p6-5): 绝望中仍能找到快乐前行的力量146 (p6-6): 在错综复杂的环境中寻找机遇153 (p7): 第七章 提升团队情商,打造集体战斗力153 (p7-1): 单枪匹马难以成事156 (p7-2): 打造唐僧团队,发挥每一个人的力量160 (p7-3): 为团队“画饼”:像坚持初恋一样坚持梦想163 (p7-4): 抛却成见,广结人缘166 (p7-5): 好的团队必有和谐的内部环境169 (p7-6): 宁可破产,也要辞退负面的员工175 (p8): 第八章 善用竞合情商,聚合资源寻求共赢175 (p8-1): 从不说竞争对手的坏话178 (p8-2): 置竞争对手于死地是愚蠢的表现181 (p8-3): 向优秀的竞争对手学习185 (p8-4): 暂时的忍耐是为了日后的发力189 (p8-5): 为客户提供贴心服务192 (p8-6): “冬天”要从客户那里寻找能量195 (p8-7): 善于寻找能够共同成长的合作者 本书从马云的情商角度出发, 从这位电子商务教父的高情商密码中, 寻求激励自我, 影响他人的方式方法, 也从他的管理理念和为人处世经验得到人生的启示, 从而提升个人情商, 使我们能够用有限的知识去运作无限的世界 本书主要内容包括:自信人生, 从认识自我开始
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