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Internationales Beschwerdemanagement (fokus Dienstleistungsmarketing) (german Edition) 🔍
Christoph Wegmann (auth.) Deutscher Universitätsverlag. in Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Focus Dienstleistungsmarketing, 1, 2001
德语 [de] · PDF · 7.4MB · 2001 · 📘 非小说类图书 · 🚀/lgli/lgrs/nexusstc/zlib · Save
描述
Aufgrund der zunehmenden Globalisierung von Absatz und Wirtschaft gewinnt das im nationalen Bereich bekannte und verbreitete Konzept des Beschwerdemanagements auch auf internationaler Ebene an Bedeutung.
Christoph Wegmann untersucht die Bearbeitung von Kundenbeschwerden aus verschiedenen internationalen Märkten. Er analysiert unterschiedliche Organisationsmöglichkeiten des Beschwerdemanagements für international agierende Unternehmen unter Berücksichtigung der jeweils gegebenen Rahmenbedingungen und entwickelt konkrete Lösungsansätze, z.B. die Schulung der Mitarbeiter für interkulturelle Kommunikation, Systeme zur Auswertung internationaler Beschwerden und die Koordination der Bearbeitung durch international übergreifende Beschwerdephilosophien.
备用文件名
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备用文件名
nexusstc/Internationales Beschwerdemanagement/933626d6441f36e74c76a472c0406dc0.pdf
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zlib/Business & Economics/Christoph Wegmann (auth.)/Internationales Beschwerdemanagement_2255729.pdf
备选标题
Internationales Beschwerdemanagement. Mit e. Geleitwort von Bernd Stauss
备用出版商
Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler. in Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
备用出版商
VS Verlag für Sozialwissenschaften. in Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
备用出版商
Vieweg & Teubner. in Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
备用出版商
Deutscher Universitäts-Verlag ; Gabler
备用出版商
Deutscher Universitäts Verlag
备用版本
Focus Dienstleistungsmarketing, Gabler Edition Wissenschaft, Wiesbaden, 2001
备用版本
Gabler Edition Wissenschaft, Gabler edition Wissenschaft, Wiesbaden, 2001
备用版本
Gabler Edition Wissenschaft, Wiesbaden, Wiesbaden, 2001
备用版本
Springer Nature, Wiesbaden, 2013
备用版本
2001, 2012-05-24
备用版本
Germany, Germany
备用版本
January 1, 2001
元数据中的注释
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备用描述
Front Matter....Pages I-XXIII
Einleitung....Pages 1-7
Beschwerdemanagement — Grundlagen und Relevanz der internationalen Betrachtung....Pages 9-33
Grundzüge des internationalen Beschwerdemanagements....Pages 35-111
Ansatz einer Theorie zu den Bestimmungsfaktoren des internationalen Beschwerdemanagements....Pages 113-176
Die Gestaltung ausgewählter Funktionsbereiche des internationalen Beschwerdemanagements....Pages 177-321
Zusammenfassung und Ausblick....Pages 323-329
Back Matter....Pages 331-400
备用描述
Fokus Dienstleistungsmarketing
Erscheinungsdatum: 26.01.2001
开源日期
2013-12-12
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