1 (p1): 第一章 新任中层领导的开局艺术 1 (p1-1): 一、新任中层领导的运权艺术 1 (p1-1-1): 1.先树立自己的品牌 2 (p1-1-2): 2.做好第一件事 3 (p1-1-3): 3.合理授权 4 (p1-1-4): 4.首先做好领导者 4 (p1-1-5): 5.掂掇一下手中的权力 5 (p1-1-6): 6.在其位谋其政 5 (p1-2): 二、新任中层领导的处世艺术 6 (p1-2-1): 1.由制订具体目标向长远发展思路转变 6 (p1-2-2): 2.由执行过程向强调效果转变 7 (p1-2-3): 3.由干事向谋事和用人方面转变 8 (p1-3): 三、新任中层领导的开局四件事 8 (p1-3-1): 1.抓事——尽快熟悉新业务 9 (p1-3-2): 2.抓难——快刀斩断旧问题 10 (p1-3-3): 3.抓人——迅速理顺人际关系 11 (p1-3-4): 4.抓新——建立工作新格局 12 (p2): 第二章 中层领导上传下达的艺术 12 (p2-1): 一、了解“下情”,也要吃透“上情” 12 (p2-1-1): 1.按照“上情”理顺“下情” 14 (p2-1-2): 2.顾上和顾下都很重要 16 (p2-2): 二、与上级领导沟通要有点份量 16 (p2-2-1): 1.与上级沟通交流的准则 17 (p2-2-2): 2.向上级领导传递他关注的信息 19 (p2-3): 三、向上级汇报工作要讲点技巧 19 (p2-3-1): 1.上级领导满意的汇报方法 20 (p2-3-2): 2.上级领导讨厌的几种汇报方式 21 (p2-3-3): 3.请示汇报中常存在的问题及对策 23 (p2-4): 四、与下属沟通要讲究方法 24 (p2-4-1): 1.坦诚相见,平等待人 24 (p2-4-2): 2.换位思考,求同存异 25 (p2-4-3): 3.讲究技巧,准确表达 26 (p2-4-4): 4.言外之意,巧妙传递 27 (p2-4-5): 5.沟通障碍,及时化解 30 (p2-5): 五、对待下属汇报与请示的艺术 31 (p2-5-1): 1.倾听下属汇报的工作要领 32 (p2-5-2): 2.对待下属请示的工作要领 33 (p3): 第三章 中层领导的运权艺术 33 (p3-1): 一、中层领导运权的最高境界 33 (p3-1-1): 1.能准确统领涉及全局的急事、大事、要事 34 (p3-1-2): 2.强调工作方法、过程对工作效果的服从作用 34 (p3-1-3): 3.严格督查奖惩,粗管具体工作 35 (p3-2): 二、权力运行规则 35 (p3-2-1): 1.遵循层次管理原则 36 (p3-2-2): 2.别侵权、别越位 37 (p3-3): 三、授权 37 (p3-3-1): 1.授权的原则 40 (p3-3-2): 2.授权的技巧 42 (p3-3-3): 3.授权的人选 45 (p3-3-4): 4.授权的误区 46 (p3-4): 四、借权 46 (p3-4-1): 1.借权的方法 48 (p3-4-2): 2.借权的误区 49 (p3-5): 五、控权 49 (p3-5-1): 1.宽严相济:给授权者画个圈 50 (p3-5-2): 2.恩威并重:让授权者又爱又怕 50 (p3-5-3): 3.未雨绸缪:提前把授权想全面 50 (p3-5-4): 4.场力控制:始终掌控局势 52 (p4): 第四章 中层领导的“拍板”艺术 52 (p4-1): 一、科学“拍板”的方法 52 (p4-1-1): 1.评优方案,确定目标 53 (p4-1-2): 2.统筹兼顾,优中选优 53 (p4-1-3): 3.不同类型,区别对待 54 (p4-2): 二、科学“拍板”的程序 54 (p4-2-1): 1.发现问题 55 (p4-2-2): 2.目标确定 55 (p4-2-3): 3.方案拟订 55 (p4-2-4): 4.评估分析 56 (p4-2-5): 5.方案选优 56 (p4-2-6): 6.实施方案 57...

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China, People's Republic, China

Di 1 ban, Beijing, 2011

Bei jing, 2011

Bookmarks: p1 (p1): 第一章 新任中层领导的开局艺术
p1-1 (p1): 一、新任中层领导的运权艺术
p1-1-1 (p1): 1.先树立自己的品牌
p1-1-2 (p2): 2.做好第一件事
p1-1-3 (p3): 3.合理授权
p1-1-4 (p4): 4.首先做好领导者
p1-1-5 (p4): 5.掂掇一下手中的权力
p1-1-6 (p5): 6.在其位谋其政
p1-2 (p5): 二、新任中层领导的处世艺术
p1-2-1 (p6): 1.由制订具体目标向长远发展思路转变
p1-2-2 (p6): 2.由执行过程向强调效果转变
p1-2-3 (p7): 3.由干事向谋事和用人方面转变
p1-3 (p8): 三、新任中层领导的开局四件事
p1-3-1 (p8): 1.抓事——尽快熟悉新业务
p1-3-2 (p9): 2.抓难——快刀斩断旧问题
p1-3-3 (p10): 3.抓人——迅速理顺人际关系
p1-3-4 (p11): 4.抓新——建立工作新格局
p2 (p12): 第二章 中层领导上传下达的艺术
p2-1 (p12): 一、了解“下情”，也要吃透“上情”
p2-1-1 (p12): 1.按照“上情”理顺“下情”
p2-1-2 (p14): 2.顾上和顾下都很重要
p2-2 (p16): 二、与上级领导沟通要有点份量
p2-2-1 (p16): 1.与上级沟通交流的准则
p2-2-2 (p17): 2.向上级领导传递他关注的信息
p2-3 (p19): 三、向上级汇报工作要讲点技巧
p2-3-1 (p19): 1.上级领导满意的汇报方法
p2-3-2 (p20): 2.上级领导讨厌的几种汇报方式
p2-3-3 (p21): 3.请示汇报中常存在的问题及对策
p2-4 (p23): 四、与下属沟通要讲究方法
p2-4-1 (p24): 1.坦诚相见，平等待人
p2-4-2 (p24): 2.换位思考，求同存异
p2-4-3 (p25): 3.讲究技巧，准确表达
p2-4-4 (p26): 4.言外之意，巧妙传递
p2-4-5 (p27): 5.沟通障碍，及时化解
p2-5 (p30): 五、对待下属汇报与请示的艺术
p2-5-1 (p31): 1.倾听下属汇报的工作要领
p2-5-2 (p32): 2.对待下属请示的工作要领
p3 (p33): 第三章 中层领导的运权艺术
p3-1 (p33): 一、中层领导运权的最高境界
p3-1-1 (p33): 1.能准确统领涉及全局的急事、大事、要事
p3-1-2 (p34): 2.强调工作方法、过程对工作效果的服从作用
p3-1-3 (p34): 3.严格督查奖惩，粗管具体工作
p3-2 (p35): 二、权力运行规则
p3-2-1 (p35): 1.遵循层次管理原则
p3-2-2 (p36): 2.别侵权、别越位
p3-3 (p37): 三、授权
p3-3-1 (p37): 1.授权的原则
p3-3-2 (p40): 2.授权的技巧
p3-3-3 (p42): 3.授权的人选
p3-3-4 (p45): 4.授权的误区
p3-4 (p46): 四、借权
p3-4-1 (p46): 1.借权的方法
p3-4-2 (p48): 2.借权的误区
p3-5 (p49): 五、控权
p3-5-1 (p49): 1.宽严相济：给授权者画个圈
p3-5-2 (p50): 2.恩威并重：让授权者又爱又怕
p3-5-3 (p50): 3.未雨绸缪：提前把授权想全面
p3-5-4 (p50): 4.场力控制：始终掌控局势
p4 (p52): 第四章 中层领导的“拍板”艺术
p4-1 (p52): 一、科学“拍板”的方法
p4-1-1 (p52): 1.评优方案，确定目标
p4-1-2 (p53): 2.统筹兼顾，优中选优
p4-1-3 (p53): 3.不同类型，区别对待
p4-2 (p54): 二、科学“拍板”的程序
p4-2-1 (p54): 1.发现问题
p4-2-2 (p55): 2.目标确定
p4-2-3 (p55): 3.方案拟订
p4-2-4 (p55): 4.评估分析
p4-2-5 (p56): 5.方案选优
p4-2-6 (p56): 6.实施方案
p4-2-7 (p57): 7.决策追踪
p4-3 (p57): 三、“拍板”时应注意的问题
p4-3-1 (p57): 1.注重第一手材料
p4-3-2 (p58): 2.决策论证中的“双向思维”
p4-3-3 (p58): 3.“议决”与“自决”
p4-3-4 (p59): 4.关于决策的第一责任人
p4-4 (p59): 四、“拍板”的误区
p4-4-1 (p60): 1.先人为主
p4-4-2 (p60): 2.顾忌变化
p4-4-3 (p61): 3.求同排异
p4-4-4 (p61): 4.晕圈效应
p4-5 (p62): 五、“拍板”失误的补救
p4-5-1 (p62): 1.及时消除错误决策带来的负面影响
p4-5-2 (p63): 2.深刻反思造成决策失误的主要原因
p4-5-3 (p64): 3.提高认识，精心修正和完善原有决策方案
p4-5-4 (p64): 4.加强督促，确保新决策全面迅速地执行
p5 (p66): 第五章 中层领导的用人艺术
p5-1 (p66): 一、三类人才的培育方法
p5-1-1 (p67): 1.基层管理人员的培训
p5-1-2 (p67): 2.专业人员的培训
p5-1-3 (p67): 3.普通职员的培训
p5-2 (p68): 二、用人的原则
p5-2-1 (p68): 1.中层领导用人的基本原则
p5-2-2 (p71): 2.不同类型下属的使用方法
p6 (p75): 第六章 中层领导与上级相处的艺术
p6-1 (p75): 一、与上级领导交往的原则
p6-1-1 (p76): 1.用忠诚求立足
p6-1-2 (p76): 2.用诚实求重用
p6-1-3 (p76): 3.用顺从求尊重
p6-2 (p77): 二、让上级领导赏识的行为准则
p6-2-1 (p77): 1.不在上级面前计较个人得失
p6-2-2 (p77): 2.坦然接受上级的责备
p6-2-3 (p78): 3.经常向上级讨教
p6-2-4 (p78): 4.对上级否决不要耿耿于怀
p6-2-5 (p78): 5.经常向上级提出好建议
p6-2-6 (p78): 6.同上级交往的时机问题
p6-3 (p79): 三、让上级领导信赖的行为准则
p6-3-1 (p80): 1.适时为领导“护驾”
p6-3-2 (p80): 2.必要时敢于为领导承担责任
p6-3-3 (p81): 3.有能力处理各种麻烦
p6-3-4 (p81): 4.学会为上级领导辩护
p6-3-5 (p82): 5.充当他人与上级领导之间的缓冲器
p6-4 (p83): 四、与上级领导相处的戒则
p6-4-1 (p83): 1.把握住自己不“越位”
p6-4-2 (p85): 2.不要轻视上级领导
p6-4-3 (p86): 3.不要侵犯上级领导的面子
p6-4-4 (p88): 4.不要冲撞上级领导
p7 (p90): 第七章 中层领导与不同上级相处的策略
p7-1 (p90): 一、善待平庸上级
p7-1-1 (p91): 1.弱将手下做强兵
p7-1-2 (p91): 2.期望值要合理
p7-1-3 (p91): 3.扶助领导出谋划策
p7-2 (p92): 二、宽待“老爷型”上级
p7-2-1 (p92): 1.以迂为直，绵里藏针
p7-2-2 (p93): 2.为他搭台，请他唱戏
p7-2-3 (p93): 3.镇定自如，泰然处之
p7-3 (p93): 三、慎待疑心重的上级
p7-3-1 (p93): 1.做事小心谨慎
p7-3-2 (p94): 2.常汇报，多请示
p7-3-3 (p94): 3.善于给疑心重的上级领导释疑
p7-4 (p94): 四、对待不同上级的策略
p7-4-1 (p95): 1.对待新来的上级领导
p7-4-2 (p96): 2.对待高层首脑人物
p7-4-3 (p97): 3.对待直属上级领导
p7-4-4 (p98): 4.如何对待逆境中的上级领导
p7-4-5 (p99): 5.如何对待腐败的上级领导
p7-4-6 (p100): 6.如何对待外籍领导
p8 (p103): 第八章 中层领导正副职之间相处的艺术
p8-1 (p103): 一、中层正职的容人艺术
p8-1-1 (p103): 1.多理解，少挑剔
p8-1-2 (p104): 2.多支持，少拆台
p8-1-3 (p105): 3.多关心，少护短
p8-2 (p105): 二、中层正职善用副职的艺术
p8-2-1 (p106): 1.明责，副职的积极性能充分发挥
p8-2-2 (p107): 2.放手，副职能更好地负起责任
p8-2-3 (p107): 3.放心，副职的才干才能被充分激发
p8-2-4 (p107): 4.放权，能充分调动副职的创造性
p8-2-5 (p108): 5.容过，副职能更加努力工作
p8-3 (p108): 三、中层副职配合正职的艺术
p8-3-1 (p109): 1.有所不为定好位
p8-3-2 (p110): 2.有所为时别越位
p8-4 (p111): 四、中层副职的行权艺术
p8-4-1 (p111): 1.尊重、服从，争得正职的信任
p8-4-2 (p112): 2.谦虚、协作，求得其他副职的支持
p8-4-3 (p112): 3.信任、分权，赢得下属的信服
p8-5 (p113): 五、中层副职的做人艺术
p8-5-1 (p113): 1.在建议不被采纳时要泰然处之
p8-5-2 (p114): 2.正职自主的班子里甘当“无能”之人
p8-5-3 (p114): 3.在别人有意无意的轻慢中保持心态平静
p8-5-4 (p115): 4.在荣誉和赞扬面前主动避之
p9 (p116): 第九章 中层领导与同级相处的艺术
p9-1 (p116): 一、与同级相处的原则
p9-1-1 (p117): 1.各司其职：支起门面挺起腰
p9-1-2 (p117): 2.同舟共济：把宝押进一个篮子里
p9-1-3 (p117): 3.及时沟通：别让分歧拖下去
p9-1-4 (p118): 4.互相支持：帮忙时要显得慷慨些
p9-1-5 (p118): 5.宽以待人：胸中装得下丘壑
p9-1-6 (p118): 6.委曲求全：别以为自己高人一头
p9-1-7 (p119): 7.减少误会：别让小疙瘩引出大麻烦
p9-1-8 (p119): 8.粗中有细：宏观调控，微观搞活
p9-2 (p119): 二、与同级领导相处的忌讳
p9-2-1 (p120): 1.随便向同级亮“底牌”
p9-2-2 (p120): 2.插手别人的“分担区”
p9-2-3 (p120): 3.在同事面前说领导坏话
p9-2-4 (p120): 4.传播流言
p9-2-5 (p121): 5.颐指气使
p9-2-6 (p121): 6.过于张扬
p9-2-7 (p121): 7.拉帮结派
p9-3 (p122): 三、与不同类型同级相处的方法
p9-3-1 (p122): 1.如何与尖酸刻薄的同级相处
p9-3-2 (p122): 2.如何与喜欢挑拨离间的同级相处
p9-3-3 (p123): 3.如何与翻脸无情的同级相处
p9-3-4 (p123): 4.如何与愤世嫉俗的同级相处
p9-3-5 (p123): 5.如何与踌躇满志的同级相处
p9-3-6 (p124): 6.如何与心胸狭窄的同级相处
p9-3-7 (p124): 7.如何与城府较深的同级相处
p9-3-8 (p125): 8.如何与对自己有意见的同级相处
p9-3-9 (p126): 9.如何与功利型的同级相处
p9-3-10 (p127): 10.如何与虚伪高傲的同级相处
p9-3-11 (p127): 11.如何与恶意攻击你的同级相处
p9-3-12 (p128): 12.如何与排挤你的同级相处
p10 (p130): 第十章 中层领导与下属相处的艺术
p10-1 (p130): 一、中层领导与下属相处的原则
p10-1-1 (p130): 1.增强服务意识
p10-1-2 (p131): 2.敢于承认错误
p10-1-3 (p131): 3.言而有信
p10-1-4 (p131): 4.知人善任
p10-1-5 (p132): 5.广开言路
p10-1-6 (p132): 6.一视同仁
p10-2 (p132): 二、别吝惜对部属的赞美
p10-2-1 (p133): 1.诚心诚意地赞美
p10-2-2 (p133): 2.及时准确地赞美
p10-2-3 (p134): 3.讲究分寸和方法
p10-3 (p134): 三、要让下属看到希望
p10-3-1 (p135): 1.多肯定，当好家长
p10-3-2 (p135): 2.多引导，当好师长
p10-3-3 (p136): 3.多关怀，当好首长
p10-4 (p137): 四、帮助下属找到工作动力
p10-4-1 (p137): 1.不断激发和满足下属的各种正当需求
p10-4-2 (p138): 2.唤起下属适度的工作危机感
p10-4-3 (p138): 3.为下属提供发挥作用的“舞台”
p10-5 (p139): 五、激发下属潜能的方法
p10-5-1 (p139): 1.渗透理念，轮岗换位
p10-5-2 (p139): 2.善于交流，及时肯定
p10-5-3 (p140): 3.稳健授权，强化责任
p10-5-4 (p140): 4.正视现实，公平相待
p10-5-5 (p141): 5.防止怠工，培训升迁
p10-6 (p141): 六、激励下属士气的方法
p10-6-1 (p142): 1.设置有难度的具体目标
p10-6-2 (p142): 2.获得高度的目标承诺
p10-6-3 (p143): 3.必要时需要鼓劲打气
p10-6-4 (p143): 4.进行令人信服的考核评价
p10-6-5 (p144): 5.公平对待所有下属
p10-6-6 (p144): 6.给部下想要的东西
p10-6-7 (p145): 7.展现你的人格魅力
p10-7 (p145): 七、理顺下属情绪的方法
p10-7-1 (p146): 1.关注下属的情绪
p10-7-2 (p146): 2.尊重下属的意愿
p10-7-3 (p147): 3.疏导下属的情绪
p10-8 (p148): 八、医治人心涣散的秘药良方
p10-8-1 (p148): 1.重在调查研究
p10-8-2 (p148): 2.摸清涣散根源
p10-8-3 (p149): 3.选准突破口
p10-8-4 (p149): 4.完善规章制度
p10-8-5 (p150): 5.人心涣散时的民主与决策
p10-8-6 (p150): 6.率先垂范
p11 (p151): 第十一章 中层领导管理下属的艺术
p11-1 (p151): 一、处理管人难题的技巧
p11-1-1 (p151): 1.如何对待下属的抵制情绪
p11-1-2 (p152): 2.如何对待过去的冲击波
p11-1-3 (p152): 3.如何对待下属使用暗语
p11-1-4 (p153): 4.如何对待下属翻“旧账”
p11-1-5 (p153): 5.如何对待下属越俎代庖
p11-1-6 (p154): 6.如何对待高科技弄权者
p11-1-7 (p154): 7.如何对待员工缺乏责任感
p11-1-8 (p155): 8.如何对待员工经常迟到
p11-1-9 (p156): 9.如何对待员工上班时间办私事
p11-1-10 (p156): 10.如何对待员工提出的不可行建议
p11-1-11 (p157): 11.如何对待爱辞职的员工
p11-1-12 (p157): 12.如何对待下属的“老毛病”
p11-1-13 (p160): 13.下属工作不力该怎么办
p11-1-14 (p161): 14.下属越级沟通怎么办
p11-2 (p162): 二、管理不同下属的方法
p11-2-1 (p162): 1.怎样管理老资格下属
p11-2-2 (p165): 2.怎样管理原来是你上级的下属
p11-2-3 (p167): 3.怎样管理傲气十足的下属
p11-2-4 (p168): 4.怎样管理自私自利的下属
p11-2-5 (p169): 5.怎样管理封闭型的下属
p11-2-6 (p169): 6.怎样管理犯错误的下属
p11-2-7 (p171): 7.怎样管理知识型下属
p11-2-8 (p175): 8.怎样管理不服从领导的下属
p12 (p178): 第十二章 中层领导驾驭矛盾的艺术
p12-1 (p178): 一、处理与下属之间矛盾的方法
p12-1-1 (p178): 1.合理授权，把矛盾化解在下级
p12-1-2 (p179): 2.寻求支持，借助上级力量解决矛盾
p12-2 (p181): 二、学会处理与上级领导的矛盾
p12-2-1 (p181): 1.与上级领导产生误解的原因
p12-2-2 (p184): 2.怎样应付上级领导发火
p12-2-3 (p186): 3.怎样才能不被上级领导轻视
p12-2-4 (p186): 4.怎样面对上级领导的冷落
p12-2-5 (p189): 5.怎样化解与上级领导的分歧
p12-3 (p191): 三、面对上级领导间矛盾的心态
p12-3-1 (p191): 1.要公平公正，忌有亲有疏
p12-3-2 (p192): 2.要“超然事外”，忌卷入是非
p12-3-3 (p192): 3.要巧妙沟通，忌隔岸观火
p12-3-4 (p193): 4.要善于补事，忌添油加醋
p12-4 (p194): 四、解决同级之间矛盾的技巧
p12-4-1 (p194): 1.要胸怀坦荡，积极化解
p12-4-2 (p195): 2.要主动沟通，避免僵局
p12-4-3 (p196): 3.要适时制怒，调节情绪
p12-4-4 (p196): 4.要相逢一笑，泯去纠纷
p12-4-5 (p197): 5.要三思而行，保持冷静
p12-4-6 (p197): 6.要委曲求全，以理服人
p12-5 (p198): 五、中层班子成员相处的技巧
p12-5-1 (p198): 1.找准影响班子团结的“摩擦点”
p12-5-2 (p201): 2.互有成见的班子成员之间如何共事
p12-6 (p204): 六、处理与下属之间矛盾的艺术
p12-6-1 (p204): 1.把矛盾消灭在萌芽状态
p12-6-2 (p205): 2.允许下属尽情发泄
p12-6-3 (p205): 3.多一些宽容
p12-6-4 (p206): 4.战胜自己的不良倾向
p12-6-5 (p206): 5.相衡适度，适时回击
p12-7 (p206): 七、处理下属之间矛盾的技巧
p12-7-1 (p207): 1.采取让双方回避的方法化解矛盾
p12-7-2 (p208): 2.采取双方分离的办法化解矛盾
p12-7-3 (p208): 3.采取折中的方法化解矛盾
p12-7-4 (p209): 4.采取“杀鸡儆猴”的方法化解矛盾
p13 (p210): 第十三章 中层领导协调冲突的艺术
p13-1 (p210): 一、学会处理与上级领导间的冲突
p13-1-1 (p210): 1.有限忍耐
p13-1-2 (p211): 2.合理斗争
p13-2 (p212): 二、巧妙处理与同级领导之间的冲突
p13-2-1 (p212): 1.同级冲突的调控
p13-2-2 (p213): 2.与同级冲突的防范
p13-3 (p215): 三、对待“政敌”的策略
p13-3-1 (p216): 1.知己知彼，处之坦然
p13-3-2 (p216): 2.真诚和善，化敌为友
p13-3-3 (p216): 3.顾全大局，求同存异
p13-3-4 (p217): 4.取长补短，奋力赶超
p13-4 (p217): 四、处理与下属之间冲突的技巧
p13-4-1 (p218): 1.避免与下属冲突的方法
p13-4-2 (p221): 2.处理与下属冲突的方法
p13-5 (p223): 五、区别对待不同的冲突
p13-5-1 (p223): 1.大度对待下属的失礼
p13-5-2 (p224): 2.认真对待下属的失信
p13-5-3 (p225): 3.正确对待下属的失误
p13-5-4 (p226): 4.谨慎对待下属打你的小报告
p13-5-5 (p226): 5.认真对待下属扰乱公司的秩序
p13-5-6 (p227): 6.善于引导下属员工的挑战行为
p14 (p228): 第十四章 男性中层领导怎样对待女上级、女下属
p14-1 (p228): 一、男性中层领导与女上级相处的艺术
p14-1-1 (p228): 1.要积极献计献策，促进上级正确决策
p14-1-2 (p229): 2.上司决策有误而又必须执行时怎么办
p14-1-3 (p229): 3.立足于做好本职工作
p14-1-4 (p229): 4.与女上司相处，要把握度
p14-1-5 (p231): 5.与弱点明显的女性领导工作的分寸
p14-2 (p231): 二、男性中层领导与女下属相处的艺术
p14-2-1 (p232): 1.不要轻易到女下属的家里去
p14-2-2 (p232): 2.谈工作最好有第三人在场
p14-2-3 (p233): 3.在公共场合更应保持距离
p14-2-4 (p233): 4.要与女下属保持空间上的距离
p14-2-5 (p234): 5.言谈举止要注意分寸
p14-2-6 (p234): 6.不单独与女下属去公共场所
p15 (p235): 第十五章 女性中层领导的工作方法
p15-1 (p235): 一、女性中层领导的处世艺术
p15-1-1 (p236): 1.外表优雅大方
p15-1-2 (p237): 2.周到、细致、热情
p15-1-3 (p238): 3.表示崇敬之情
p15-2 (p239): 二、女性中层领导的交际防线
p15-2-1 (p239): 1.树立靠自己能力吃饭的思想
p15-2-2 (p240): 2.恪守原则，不贪婪、不虚荣
p15-2-3 (p240): 3.保持人格的神圣不可侵犯
p15-2-4 (p241): 4.不要在私下里谈工作
p16 (p242): 第十六章 中层领导的表扬艺术
p16-1 (p242): 一、运用表扬的原则
p16-1-1 (p243): 1.表扬要有根据
p16-1-2 (p243): 2.表扬应该适度
p16-1-3 (p244): 3.表扬要有新意
p16-1-4 (p245): 4.表扬要与时俱进
p16-1-5 (p246): 5.表扬要全面考虑
p16-2 (p246): 二、表扬下属的技巧
p16-2-1 (p247): 1.表扬要具体，别含糊其辞
p16-2-2 (p247): 2.表扬应抓住时机
p16-2-3 (p248): 3.表扬要实事求是
p16-2-4 (p249): 4.表扬要放下架子
p16-2-5 (p250): 5.表扬要有实际行动
p16-2-6 (p250): 6.表扬可以借他人之口
p16-2-7 (p251): 7.少说“我”，多说“你”
p16-2-8 (p251): 8.多表扬对方才华
p16-2-9 (p253): 9.赞美下属的前途和未来，更使他受鼓舞
p17 (p255): 第十七章 善待和善用批评的艺术
p17-1 (p255): 一、正确对待上级领导的批评
p17-1-1 (p255): 1.接受批评
p17-1-2 (p256): 2.慎用解释
p17-2 (p259): 二、欣然接受下属的批评
p17-2-1 (p259): 1.不要猜测下属批评的目的
p17-2-2 (p259): 2.不要急于表达自己的反对意见
p17-2-3 (p260): 3.让下属说明批评的理由
p17-2-4 (p260): 4.接受批评，不匆忙下结论
p17-3 (p260): 三、批评上级要讲求技巧
p17-3-1 (p261): 1.把握批评的时间
p17-3-2 (p261): 2.选择批评的场合
p17-3-3 (p261): 3.注意批评的方式
p17-4 (p262): 四、中层同级之间开展批评的艺术
p17-4-1 (p262): 1.同级领导间批评的要领
p17-4-2 (p264): 2.中层正职批评副职的艺术
p17-5 (p265): 五、中层领导批评下属的方法
p17-5-1 (p265): 1.批评下属的原则
p17-5-2 (p267): 2.批评下属的方法
p17-5-3 (p270): 3.批评要巧于善后
p18 (p272): 第十八章 怎样谋求晋升
p18-1 (p272): 一、熟悉公司升职的规程
p18-1-1 (p272): 1.推荐委任
p18-1-2 (p273): 2.考试录用
p18-1-3 (p274): 3.群众选举
p18-1-4 (p274): 4.民意测验
p18-1-5 (p275): 5.招聘录用
p18-2 (p275): 二、了解你在上级领导心目中的位置
p18-2-1 (p275): 1.你是否得到领导的肯定
p18-2-2 (p276): 2.你在公司是否参与了一些核心项目
p18-2-3 (p276): 3.你是否对你的上级构成威胁
p18-2-4 (p277): 4.你的上级是否把你的功劳窃为己有
p18-2-5 (p277): 5.近来你是否有很多的责任
p18-2-6 (p278): 6.你有没有参与制订公司预算和行政管理
p18-3 (p278): 三、帮上级找到给你升职的理由
p18-3-1 (p279): 1.毛遂自荐提出要求
p18-3-2 (p279): 2.预先提醒加深印象
p18-3-3 (p279): 3.用事实证明成绩
p18-3-4 (p280): 4.向上级领导表明提拔你的好处
p18-3-5 (p280): 5.让上级知道你并不是为私利而想提升
p18-3-6 (p280): 6.永不言败
p18-4 (p281): 四、在晋升竞争中获胜的技巧
p18-4-1 (p282): 1.避开与有“裙带关系”者竞争
p18-4-2 (p282): 2.不竞争自己不具优势的职位
p18-4-3 (p283): 3.不过早地卷入竞争
p18-4-4 (p283): 4.不与有明显优势的人竞争
p18-4-5 (p283): 5.如有更好的晋升机会不参加直接的竞争
p18-4-6 (p284): 6.不参与陷入明显派系纠纷的竞争
p19 (p286): 参考文献

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本书根据中层领导的职务特点, 阐述了中层领导的角色定位, 工作职责和工作方法, 其中包括"新官上任"时的亮相艺术, 组织工作的技巧, 驾驭权利的方法等

2024-06-13